Cómo eliminar tus datos de Clapp

1. Si usás Clapp en tu negocio (dueño o equipo)

Escribinos a [email protected] desde el email de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Si sos el único propietario de un negocio, indicá si querés eliminar también el negocio y todos sus datos.

Verificamos que el pedido venga del titular de la cuenta y borramos o anonimizamos tus datos personales: nombre, email, teléfono, foto, sesiones, dispositivos y preferencias. Tu nombre deja de figurar en el registro de actividad del negocio.

Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de los pagos de los planes de Clapp, durante el plazo que fija la normativa fiscal.

2. Si sos cliente de un negocio que usa Clapp

El negocio donde reservás es el responsable de tus datos y Clapp los procesa por su cuenta. Tenés tres caminos:

• Desde tu link personal del negocio: Perfil → Mis datos → Pedir el borrado. El pedido le llega al negocio, que tiene hasta 30 días para resolverlo.
• Pidiéndoselo directamente al negocio.
• Escribiéndonos a [email protected]: le pasamos el pedido al negocio y te avisamos.

Al borrarte, se eliminan tu nombre, datos de contacto, domicilio, fecha de nacimiento, foto, notas, campos personalizados, dispositivos, avisos y conversaciones de WhatsApp o del chat. El negocio conserva tus turnos, pagos y comprobantes sin datos que te identifiquen, porque la ley contable lo obliga.

3. Si conectaste WhatsApp con Facebook (Meta)

Si tu negocio conectó su número con la “Conexión rápida con Meta”, Clapp guarda el token que Meta nos dio para enviar y recibir mensajes en tu nombre, y las conversaciones con tus clientes.

• Para dejar de usarlo: en Clapp, Integraciones → WhatsApp → Desconectar.
• Para borrar el token y las conversaciones: escribinos a [email protected] con el nombre del negocio y el número conectado.
• Para quitar el acceso de Clapp desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → Clapp → Quitar.

No usamos los datos de Facebook o WhatsApp para nada más que operar la mensajería de tu negocio, y no los compartimos con terceros.

4. Plazos y confirmación

Respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la Ley 25.326 de Argentina para la supresión (o en el plazo que fije la ley que te aplique). Cuando terminamos, te confirmamos por email qué se borró.

Las copias de seguridad se renuevan solas: lo borrado desaparece de ellas cuando rotan, en un máximo de 30 días.

Si no quedás conforme con la respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) o la autoridad de protección de datos de tu país.

5. Contacto

Senzil · Argentina · [email protected]